Zapojte se do unikátní sítě Shoptet e-shopů, která spolu sdílí problematické zákazníky, a eliminujte počet nevyzvednutých zásilek a s tím spojené náklady na balení a poštovné. Doplněk Chytré dobírky zablokuje platbu dobírkou problematickým zákazníkům.
Provozovatel e-shopu často stojí před rozhodnutím, zda povolit zákazníkům platby dobírkou. Když dobírky zakáže úplně, může přijít až o 30 % zákazníků. V opačném případě balancuje mezi poměrem vratek a náklady vynaloženými na balení a poštovné vrácených zásilek, které většinou od zákazníka už nedostane. Z praxe víme, že problematičtí zákazníci se často opakují a prodejcům způsobují svým občasným nebo pravidelným nepřebíráním zásilek nemalé ztráty.
Doplněk do e-shopu funguje skrytě. Zákazník nepozná, že byl během vytváření objednávky identifikován jako problematický, pouze je mu znemožněna platba dobírkou. Pokud nabízíte osobní odběr, platba dobírkou bude v kombinaci s osobním odběrem problematickému zákazníkovi povolena.
Do databáze problematických zákazníků na principu reciprocity každý e-shop vkládá zákazníky, kteří nepřebírají dobírky, provádějí opakované reklamace nebo zpochybňují obsah zásilek. Údaje zákazníků jsou ukládány jako anonymizovaný otisk dat.
Doplněk zakáže dobírku i zákazníkovi, který nedosáhl nebo překročil vámi nastavenou minimální a maximální hodnotu objednávky pro dobírku. Můžete tak automaticky zablokovat dobírky pro malé nebo podezřele velké objednávky.
Používat Chytré dobírky je velmi snadné a zvládne to každý.
Transparentní pravidla databáze problematických zákazníků.